Chính sách thanh toán
Thanh toán bằng tiền mặt:
- Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại showroom cho chuyên viên tư vấn hoặc nhân viên thu ngân.
- Quý khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển hàng tại nơi khách hàng nhận.
Thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản:
Thông tin số tài khoản đang cập nhật
Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ thanh toán:
Quý khách hàng vui lòng quẹt thẻ với thiết bị MPOS tiện dụng tại showroom của Thế Giới Lexus. Thiết bị được bảo mật tối đa nhất các thông tin tài khoản của quý khách.
Chính sách bảo hành – bảo dưỡng
Chính sách bảo hành
Phạm vi bảo hành
1. Bất cứ chi tiết nào thuộc phần động cơ và hộp số bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí (Bao gồm: Phụ tùng và tiền công lắp đặt).
2. Thời gian bảo hành như sau (Tùy theo điều kiện nào đến trước) :
- Bảo hành 6 tháng hoặc 10.000km đối với xe đã sử dụng dưới 3 năm.
- Bảo hành 3 tháng hoặc 5.000km đối với xe đã sử dụng dưới 5 năm.
3. Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao xe cho khách hàng và cấp “ Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng xe đã qua sử dụng” và “Sổ Bảo hành và bảo dưỡng”.
4. Chỉ giải quyết các khiếu nại bảo hành thuộc phạm vi được bảo hành, khi Khách hàng tham gia đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại hệ thống các xưởng dịch vụ của Thế Giới Lexus.
Nguyên tắc bảo hành
1. Duy trì xe trong tình trạng tốt nhất bằng việc bảo dưỡng đúng theo lịch bảo dưỡng do nhà sản xuất xe quy định.
2. Phối hợp với Cố vấn dịch vụ và Nhân viên bán hàng của Thế Giới Lexus thực hiện kiểm tra, thử nghiệm trước khi giao xe để làm bạn hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe. Ðiều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong tình trạng tốt nhất.
3. Tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ do nhà sản xuất xe quy định như sau:
- Trong thời gian bảo hành, chủ xe phải đưa xe đến Gara hoặc Gara liên kết của Thế Giới Lexus để thực hiện đúng Quy trình bảo dưỡng định kỳ cho xe đã qua sử dụng.
- Ðể đảm bảo rằng chiếc xe của bạn ở trong tình trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ đúng theo chuẩn của nhà sản xuất và tư vấn dịch vụ của Thế Giới Lexus, không được bỏ qua bất cứ đợt bảo dưỡng định kỳ nào từ khi nhận xe. Khi tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa xe,đề nghị quý khách hàng xuất trình sổ bảo hành và giấy tờ liên quan
- Trong cuốn “Sổ bảo hành và bảo dưỡng” có một bảng ghi nội dung và các công việc khi tiến hành bảo hành và bảo dưỡng tại Thế Giới Lexus, đề nghị quý Khách đọc kỹ nội dung trước khi tiến hành bảo hành và bảo dưỡng cho xe.
4. Chú ý: Nếu xe được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, Khách hàng cần liên hệ với Thế Giới Lexus để xe được bảo dưỡng xe thường xuyên hơn.
Chính sách bảo dưỡng
Phạm vi bảo dưỡng
- Tất cả các xe mua tại Thế Giới Lexus đều được hưởng chính sách bảo dưỡng tại Auto
- Tất cả các xe sẽ được khám miễn phí trọn đời từ đội ngũ kỹ thuật của Thế Giới Lexus khi đến kỳ bảo dưỡng (chi phí thay thế phụ kiện, phụ tùng Khách hàng sẽ thanh toán)
- Khách hàng sẽ được lựa chọn bảo dưỡng tại Gara của Thế Giới Lexus hoặc các gara liên kết tùy thuộc vị trí địa lý
- Thời gian bảo dưỡng được tính từ ngày giao xe cho khách hàng và cấp “ Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng xe đã qua sử dụng” và “Sổ Bảo hành và bảo dưỡng”.
Nguyên tắc bảo dưỡng
- Duy trì xe trong tình trạng tốt nhất bằng việc bảo dưỡng đúng theo lịch bảo dưỡng do nhà sản xuất xe quy định
- Miễn phí vật tư thay thế như sau: Dầu bôi trơn động cơ và lọc dầu cho lần bảo dưỡng đầu tiên theo lịch từ sau khi mua tại Thế Giới Lexus.
- Sau mỗi lần bảo dưỡng định kỳ phải có chữ ký, đóng dấu của Gara Thế Giới Lexus hoặc Gara liên kết
- Trong cuốn “Sổ bảo hành và bảo dưỡng” có một bảng ghi nội dung và các công việc khi tiến hành bảo dưỡng tại Thế Giới Lexus, đề nghị quý Khách đọc kỹ nội dung trước khi tiến hành bảo dưỡng cho xe.
- Lưu ý rằng việc miễn phí không áp dụng cho các phụ tùng và vật tư thay thế hay bổ sung
Chính sách “Car for Car” (Xe đổi xe)
Thế Giới Lexus sẽ hỗ trợ mua lại xe cũ cho khách hàng đồng thời hợp tác với ngân hàng để có chính sách hỗ trợ vay cho Khách hàng chưa đủ kinh tế.
- Với những xe nằm trong các hạng xe mà Thế Giới Lexus kinh doanh trực tiếp và đảm bảo các điều kiện về xe của Auto sẽ được Auto mua lại trực tiếp
- Với những xe nằm trong danh mục các xe Thế Giới Lexus không kinh doanh trực tiếp thì Auto sẽ liên hệ với các Showroom liên kết để mua lại xe.
- Với Những khách hàng có xe cũ bán lại, khi mua xe mới tại Thế Giới Lexus thì ngoài số tiền bán xe cũ, nếu Khách hàng chưa có điều kiện chi trả khoản còn lại thì sẽ có chính sách hỗ trợ vay (lên đến 70%) giá trị xe.
Cách thức bảo hành – bảo dưỡng
Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Liên hệ tới số hotline 0866 763 668 – 0868 678 102 để thông báo tình trạng sản phẩm
- Mang theo giấy tờ bảo hành, hóa đơn mua hàng đến trực tiếp showroom tại Bắc Hà Lucky Building – 30 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội để thực hiện bảo hành.
- Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối, thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
Thế Giới Lexus Trân Trọng Cảm Ơn!
